个性家装

客户在回家装饰订购、代购、基础材料、主材均为原始签约产品,回家装饰拒绝任何设计师、工程负责人、工程监理、客服经理等任何人以任何形式将原客户选定项目作更换。

若发现此等行为,回家装饰将对相关责任人进行严厉追责,保留追究法律责任的权力。回家承诺,任何发生的非正品、偷梁换柱行为,一旦发现,回家将三倍赔付!

针对消费者投诉无门和相互推诿情况,回家装饰特制定了12小时快速反应制度,即针对所有客户投诉,回家装饰保证在12小时内迅速反应,客服专人全程介入,并协同回家装饰工程部、设计部等部门与业主第一时间联系、到达现场,提供最佳解决方案。

开发商交付给业主的原毛房,回家装饰将进行一次复查验房,及时发现原毛房问题,作在现场以标识形式作标注,以方便业主向开发商索赔,令开发商解决原结构问题,避免业主自行掏腰包解决,还费时费力。

备注:回家装饰前期服务不收取任何费用,均是免费服务。

业主与回家装饰签订装修合同后,所有合同内产品发生的断货、退货、换货及售后情况,均由回家装饰负责进行协调解决,回家装饰欲为业主打造一个省时省力省心的装修模式。

回家装饰设计师签署承诺:将以务实为根基,坚决维护客户利益,不私收设计费,不私增项,不做私单,拒绝潜规则,恪守职业道德;以创新为动力,以和谐为美德,以卓越为目标为您提供更幸福的家居生活!

回家装饰为图纸制定了严格的标准。每一个项目图纸必须包括:原始结构图、改造结构图、平面布置图、天花图、水路布置图、电路布置图、立面图七大部分,并要进入审核流程,审核通过后方可施工,以此来确保施工能够按照客户意愿和企业标准有序进行。

工程监控检验

项目经理、工程监理、设计师依据回家家装流程定期巡检机制;客服回访机制;总裁关注工程机制。

验收机制

工程验收包括材料验收、隐蔽工程验收、中期验收和竣工验收四部分,依据《项目经理工作手册》《客户代表工作手册》对施工过程进行严格的施工和验收,确保施工严格按照标准执行。

隐蔽工程验收

主要包括防水、水路改造工程、电路改造工程验收,确保新家不留隐患。

中期验收

中期验收标准是(①水、电路改造完毕 ②墙、顶面基础处理完毕 ③橱柜、门精确测量结束 ④厨房、卫生间的墙、地砖铺设完毕),由客户代表、现场负责人、设计师及客户对中期前所施工项目进行验收。

竣工验收

回家业主根据合同约定进行工程验收,回家装饰保证所有进入竣工验收的工程,均为通过预验收的工程。

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